1、严格按照服务目标确保设备的完好率与服务响应时间，保证设备的正常使用，不影响教学活动的有序进行。
2、绘制多媒体教室布置总体平面图，要明细各教室的设备类型、设备安装位置、教室内座位数目等信息，为教师排课、设备出现故障时临时调换教室、临时使用多媒体教室等提供相关信息。
3、绘制各教室内设备安装电气连接图，该图内要用表单列出各设备的名称、型号、产品序列号（或标识码），要用电气线路图画出各元件之间的连接情况，并将图纸贴在机柜门的内侧，方便维修时检查与处理故障。
4、每次维修后，务必根据《设备维修记录表》的要求如实填写各项内容，每月底将维修记录表交给信息化处统一保存存档。
5、每次维修时，若要更换元器件，务必将更换前的元器件保存至规定的地点，便于年底统计设备损耗情况。
6、对于要通过厂商才能处理的大故障，务必要把故障的现象、损坏的状况、不能维修的原因等以书面报告的形式通告信息化处主管领导，经主管领导核实签字后联系厂商处理故障，并且跟踪厂商处理进度与结果，及时向主管领导汇报厂商的处理情况。
7、如因故障原因厂商需带走维修的，由厂商写出收据、填写修好返回时间；力争尽快解决问题，保证设备的正常运转。
8、人为造成的设备故障。该设备在管理上归属的单位负全部责任，肇事人员要承担必要的维修费用，严格执行学院损坏公物要赔偿的原则。
9、因设备维修不及时耽误正常教学运行或造成设备闲置的要追究其相关工作人员的责任并纳入学院年终考评。